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優(yōu)化營商環(huán)境是國家在2018年大力推進(jìn)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。國家電網(wǎng)有限公司從今年年初起深入貫徹落實(shí)相關(guān)工作部署，全面開展優(yōu)化營商環(huán)境業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提質(zhì)提效行動(dòng)，顯著提升了我國“獲得電力”指標(biāo)。近日，國家電網(wǎng)有限公司對優(yōu)化營商環(huán)境工作作了新的部署，將積極推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境三年行動(dòng)計(jì)劃，在北京、上海兩地常態(tài)化開展小微企業(yè)“三零”辦電服務(wù)新模式，在18個(gè)營商環(huán)境試評價(jià)城市推進(jìn)辦電服務(wù)新模式加快落地。
浙江寧波供電公司員工與企業(yè)電氣維護(hù)人員一起對線路設(shè)備進(jìn)行檢查調(diào)試。
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提質(zhì)提效 推進(jìn)我國“獲得電力”指標(biāo)達(dá)到前沿水平
在被世界銀行納入營商環(huán)境評價(jià)范圍的北京、上海兩地，國家電網(wǎng)有限公司重點(diǎn)開展了小微企業(yè)（容量在160千瓦及以下）供電服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，壓環(huán)節(jié)、壓時(shí)間、降成本，大幅度縮減小微企業(yè)辦電時(shí)間，提高供電服務(wù)水平。
10月26日上午，福建廈門海滄信息產(chǎn)業(yè)園里人來人往，一片忙碌。當(dāng)記者在士蘭明鎵化合物半導(dǎo)體有限公司的廠房里見到朱利榮時(shí)，這位半導(dǎo)體項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人已經(jīng)在車間來來回回巡視了好幾圈。這幾天，眼看項(xiàng)目進(jìn)展順利，朱利榮徹底擺脫了項(xiàng)目籌備時(shí)的焦慮，車間里機(jī)器的轟鳴聲，讓他感到格外踏實(shí)。
幾十天前，朱利榮曾經(jīng)為這個(gè)新上馬的半導(dǎo)體項(xiàng)目操碎了心，其中一項(xiàng)重要的籌備工作，就是解決車間里各類機(jī)器設(shè)備的用電問題?！爱?dāng)時(shí)我們申請了1260千瓦的用電容量，按照過去我在外地辦電的經(jīng)驗(yàn)，這樣的施工規(guī)模，怎么也得花上兩個(gè)月的時(shí)間。想不到這次在廈門，從申請報(bào)裝到用上電，僅僅用了13天?！敝炖麡s告訴記者，除了辦電“神速”外，更令他感到驚訝的是此次辦電的費(fèi)用，“供電公司把電源點(diǎn)布局到了工業(yè)園區(qū)紅線外，方便客戶就近接電。光這一點(diǎn)，就幫我們節(jié)省了20萬元的辦電成本?！?/span>
這樣的“神速”與“實(shí)惠”，源于廈門供電公司為優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新推出的“e（易）用電”供電服務(wù)體系。今年，廈門供電公司在福建省內(nèi)率先嘗試對中小微企業(yè)申請的160千瓦及以下報(bào)裝容量實(shí)行低壓接入，用戶高壓辦電的平均成本也由之前的20萬元降低至2830元。辦電效率的提高，持續(xù)提升了廈門地區(qū)的“獲得電力”指標(biāo)，使廈門在2018年全國營商環(huán)境試評價(jià)中高居第2位。
營商環(huán)境的好壞直接關(guān)系到一個(gè)國家、一個(gè)城市的發(fā)展?jié)摿Α?018年，國家高度重視營商環(huán)境優(yōu)化工作，各地政府也把優(yōu)化營商環(huán)境看成是重點(diǎn)研究的“大課題”。對于國家電網(wǎng)有限公司而言，世界銀行營商環(huán)境評價(jià)體系中的“獲得電力”指標(biāo)與電網(wǎng)工作密切相關(guān)。也正因?yàn)榇?，國家電網(wǎng)有限公司從今年年初開始，深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，全面開展優(yōu)化營商環(huán)境業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提質(zhì)提效行動(dòng)。
在被世界銀行納入營商環(huán)境評價(jià)范圍的北京、上海兩地，國家電網(wǎng)有限公司重點(diǎn)開展了小微企業(yè)（容量在160千瓦及以下）供電服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，壓環(huán)節(jié)、壓時(shí)間、降成本，大幅度縮減小微企業(yè)辦電時(shí)間，提高供電服務(wù)水平。今年8月，國務(wù)院辦公廳通報(bào)了全國各地28項(xiàng)優(yōu)化營商環(huán)境的典型做法，在“獲得電力便利化改革”一欄，北京、上海兩地的各項(xiàng)舉措位列其中。
“要落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境三年行動(dòng)計(jì)劃，著力壓環(huán)節(jié)、縮時(shí)間、降造價(jià)、強(qiáng)監(jiān)督，助力我國營商環(huán)境不斷改善?！贬槍酉聛淼南嚓P(guān)工作，國家電網(wǎng)有限公司董事長、黨組書記舒印彪表示，國網(wǎng)北京、上海電力要常態(tài)化開展小微企業(yè)“三零”辦電服務(wù)新模式；其他省公司要結(jié)合實(shí)際制定落實(shí)方案，18個(gè)營商環(huán)境試評價(jià)城市要先行先試，推進(jìn)辦電服務(wù)新模式加快落地。記者了解到，為持續(xù)提升客戶滿意度，國家電網(wǎng)有限公司還將抓好八大服務(wù)工程和報(bào)裝接電專項(xiàng)治理行動(dòng)，落實(shí)好16項(xiàng)改革舉措，并在年內(nèi)完成4家單位現(xiàn)代服務(wù)體系試點(diǎn)建設(shè)，建成67個(gè)城區(qū)低壓網(wǎng)格化示范點(diǎn)，試點(diǎn)上線應(yīng)用“網(wǎng)上國網(wǎng)”，深入研究智能電表到期檢定等問題。
眼下，世界銀行最新一年的營商環(huán)境報(bào)告發(fā)布在即。在今年前三季度，國網(wǎng)上海市電力公司已經(jīng)服務(wù)8500多家低壓工商業(yè)客戶報(bào)裝接電，為客戶節(jié)省辦電成本超過8000萬元；在北京，更是有超過12000家小微企業(yè)享受到了國網(wǎng)北京市電力公司推出的小微企業(yè)報(bào)裝接電“三零”（零上門、零審批、零投資）專項(xiàng)服務(wù)。
“目前，北京市小微企業(yè)低壓（160千瓦及以下）報(bào)裝環(huán)節(jié)已經(jīng)由之前的6個(gè)減少到現(xiàn)在的2個(gè)，平均報(bào)裝時(shí)長也被壓縮到了4.72天?！眹译娋W(wǎng)有限公司副總工程師兼國網(wǎng)北京電力董事長、黨委書記李同智介紹了北京在優(yōu)化電力營商環(huán)境方面的具體成果。此前，來中國進(jìn)行營商環(huán)境數(shù)據(jù)采樣的世界銀行集團(tuán)全球指標(biāo)與分析局代理局長麗塔·拉馬略更是對這項(xiàng)工作給出了高度評價(jià)，她表示，北京的改革舉措在“獲得電力”指標(biāo)評價(jià)體系中已經(jīng)達(dá)到了前沿水平，有些舉措甚至超過了前沿指標(biāo)。
18個(gè)試評價(jià)城市先行先試加快辦電服務(wù)新模式落地
在今年8月召開的全國營商環(huán)境評價(jià)現(xiàn)場會上，我國首個(gè)營商環(huán)境評價(jià)體系已經(jīng)初步建立，同時(shí)還對22個(gè)城市的營商環(huán)境進(jìn)行了試評價(jià)，其中有18個(gè)位于國家電網(wǎng)覆蓋范圍。國家電網(wǎng)有限公司將在18個(gè)營商環(huán)境試評價(jià)城市加快推進(jìn)辦電服務(wù)新模式落地，優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)發(fā)展方面的措施正在不斷加強(qiáng)。
山東東平縣供電公司員工深入企業(yè)指導(dǎo)節(jié)能降損。
在世界銀行營商環(huán)境評價(jià)體系中，北京和上海的權(quán)重分別占到了45%、55%。換句話說，這兩個(gè)城市營商環(huán)境的好壞，直接影響著中國在《全球營商環(huán)境報(bào)告》中的表現(xiàn)。
但這并不意味著我國的其他城市不需要優(yōu)化自身的營商環(huán)境。在今年8月召開的全國營商環(huán)境評價(jià)現(xiàn)場會上，國家發(fā)改委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我國首個(gè)營商環(huán)境評價(jià)體系已經(jīng)初步建立，同時(shí)還對22個(gè)城市的營商環(huán)境進(jìn)行了試評價(jià)。
記者了解到，此次試評價(jià)的22個(gè)城市，有18個(gè)位于國家電網(wǎng)覆蓋范圍。這其中包括北京、上海、天津、重慶等4個(gè)直轄市；浙江杭州、江蘇南京、湖北武漢等7個(gè)省會城市；山東青島、福建廈門等2個(gè)國家計(jì)劃單列市；以及湖北襄陽、遼寧葫蘆島、浙江義烏等5個(gè)地級市或縣級市。國家電網(wǎng)有限公司表示，這18個(gè)營商環(huán)境試評價(jià)城市的電網(wǎng)企業(yè)要先試先行，推進(jìn)辦電服務(wù)新模式加快落地。
位于浙江西部的衢州市是18個(gè)試評價(jià)城市之一。2018年，衢州供電公司在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面實(shí)施的各項(xiàng)創(chuàng)新舉措，進(jìn)一步優(yōu)化了辦電流程，壓縮了辦電成本。據(jù)衢州供電公司營銷部主任萬偉江介紹，目前，衢州電網(wǎng)承諾高壓辦電平均時(shí)長不超過70個(gè)工作日，低壓有外線工程不超過25個(gè)工作日，無外線工程不超過3個(gè)工作日。
對于這樣的效率，浙江衢州南新環(huán)保建材股份有限公司總經(jīng)理趙妙妙深有感觸?！敖衲?月，我們公司接到了一筆大訂單，要在11月10日前生產(chǎn)出5萬塊水泥磚，這對于我們來說，是個(gè)‘大活兒’，也是個(gè)‘急活兒’。當(dāng)時(shí)企業(yè)生產(chǎn)能力有限，還需要處理其他訂單，所以我想利用航埠工業(yè)園區(qū)里的空廠房擴(kuò)大生產(chǎn)?！壁w妙妙告訴記者，自己鐵了心要“吃”下這筆訂單，于是便以最快的速度解決了新廠區(qū)人員、設(shè)備的問題。生產(chǎn)線萬事俱備，只差東風(fēng)，這陣東風(fēng)，便是新廠區(qū)需要申請的630千瓦用電容量。
“當(dāng)時(shí)我心里也犯嘀咕，600多千瓦的電，可不是說有就有的，萬一耽誤了，我這前期投入可就要打水漂了?！碑?dāng)趙妙妙帶著這樣的顧慮走進(jìn)供電營業(yè)廳時(shí)，柯城供電營業(yè)部客戶經(jīng)理周馬葉告訴她，衢州供電公司已經(jīng)和政府部門共同開發(fā)了全國首個(gè)電力接入行政審批平臺，采用網(wǎng)上受理、資料共享、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)的全新審批流程，僅項(xiàng)目審批的平均時(shí)間，就可以由之前的2個(gè)月縮減到現(xiàn)在的9天。
“于是，我在7月23日向供電公司提出了用電申請，不到一周時(shí)間，項(xiàng)目果然通過了審批。之后的項(xiàng)目施工、驗(yàn)收工作也十分順利，僅僅50天的時(shí)間，我們的新廠房便合閘送電?！边@樣的辦電經(jīng)歷，為趙妙妙完成5萬塊水泥磚的大訂單爭取了充足的時(shí)間，也讓她切實(shí)感受到了衢州市營商環(huán)境的改善與提升。
如今，這樣的故事不僅發(fā)生在浙江衢州。從最初在北京、上海兩地開展小微企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，到現(xiàn)在要求18個(gè)營商環(huán)境試評價(jià)城市加快推進(jìn)辦電服務(wù)新模式落地，國家電網(wǎng)有限公司在優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)發(fā)展方面的措施正在不斷加強(qiáng)。
堅(jiān)持以客戶為中心讓辦電服務(wù)新模式惠及更多人
為了讓更多客戶享受到更方便快捷的辦電、用電體驗(yàn)，國家電網(wǎng)有限公司加快“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)建設(shè)，在浙江，國網(wǎng)浙江電力推出“一網(wǎng)通辦”“一證通辦”“一窗通辦”“聯(lián)合審批”等改革措施，山東、河南等地實(shí)現(xiàn)了居民新裝等業(yè)務(wù)“一證通辦”。
山東濟(jì)南供電公司員工向客戶介紹電e寶等“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”智能互動(dòng)服務(wù)方式。
江西鷹潭月湖區(qū)供電公司黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員為企業(yè)檢查用電設(shè)備。
對于我國優(yōu)化營商環(huán)境的整體工作而言，辦電效率的提升無疑會為企業(yè)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。國家電網(wǎng)有限公司在報(bào)裝接電方面的各項(xiàng)改革舉措，不僅面向企業(yè)客戶，隨著辦電服務(wù)新模式的逐步落地，將會有越來越多的人享受到更加優(yōu)質(zhì)便捷的供電服務(wù)。
最近，北京市房山區(qū)霞云嶺鄉(xiāng)銀水村的村民們便體驗(yàn)到了國網(wǎng)北京電力推出的報(bào)裝接電“三零”服務(wù)。北京房山供電公司僅用3天時(shí)間就為銀水村中的果蔬冷庫通了電，鄉(xiāng)親們在秋天摘下柿子、香椿、茼蒿等果品蔬菜，再也不用擔(dān)心儲存問題了。
據(jù)了解，地處太行山余脈的銀水村平均海拔超過1000米，全村沒什么像樣的工商業(yè)，屬于北京市比較典型的低收入村。村支書陳宏金帶領(lǐng)200多戶村民發(fā)展種植業(yè)脫貧致富，無奈農(nóng)產(chǎn)品的銷路尚未穩(wěn)定，果品蔬菜存放不了幾天就要變質(zhì)。今年9月，在有關(guān)人士的支持幫助下，銀水村村民建起了100平方米的制冷倉庫。
“我們這個(gè)冷庫分3個(gè)制冷單元，每個(gè)單元有1臺5匹的制冷設(shè)備，可以儲存6000斤左右的農(nóng)產(chǎn)品。今年國慶節(jié)的前一天，冷庫前期建設(shè)工作完成，我便打電話向供電公司提出了16千瓦的用電申請?！标惡杲鸹貞浾f，當(dāng)時(shí)自己以為10月底或11月初才能用上電，沒想到供電公司當(dāng)天就派人來進(jìn)行了實(shí)地勘察，國慶節(jié)便開工建設(shè)，到了10月2日傍晚居然通了電，“師傅們犧牲國慶節(jié)休息時(shí)間為我們施工，這效率讓村里每個(gè)人都很驚訝！”
10月17日，全國扶貧日當(dāng)天，銀水村果蔬冷庫正式啟用。村民們提著果籃，推著獨(dú)輪車，把剛摘下來的上千公斤柿子和紅肖梨整整齊齊地碼放在冷庫的貨架上。“以前山上柿子熟了，我們會把柿子挑到國道邊賣，每斤只能賣一塊錢?，F(xiàn)在有了冷庫，我們可以把柿子儲存到冬天銷售旺季，那時(shí)每斤能賣三四塊錢呢！”村民們高興地說。
“我們還在銀水村建立了共產(chǎn)黨員服務(wù)站，形成常態(tài)化供電幫扶機(jī)制，為村民們提供優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)?！狈可焦╇姽窘?jīng)理李臻告訴記者。
記者了解到，為了讓更多客戶享受到更方便快捷的辦電、用電體驗(yàn)，國家電網(wǎng)有限公司加快“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)建設(shè)，在浙江，國網(wǎng)浙江省電力公司推出“一網(wǎng)通辦”“一證通辦”“一窗通辦”“聯(lián)合審批”等改革措施，山東、河南等地實(shí)現(xiàn)了居民新裝等業(yè)務(wù)“一證通辦”。
國家電網(wǎng)有限公司在助力優(yōu)化營商環(huán)境方面的創(chuàng)新服務(wù)舉措，不僅得到了廣大客戶的贊揚(yáng)，也得到了國家和地方政府的高度肯定。記者了解到，目前“三零”服務(wù)舉措等被納入國務(wù)院優(yōu)化營商環(huán)境典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。國網(wǎng)浙江、江蘇、陜西電力等的典型做法得到了國務(wù)院督導(dǎo)組的充分肯定，國網(wǎng)天津、河北、陜西、安徽、福建、甘肅電力等的典型做法被納入地方政府推薦典型案例。
讓客戶享受優(yōu)質(zhì)高效的辦電服務(wù)，是保證客戶“用好電”的重要前提。未來，隨著國家電網(wǎng)有限公司在優(yōu)化電力營商環(huán)境方面的不斷深入，辦電服務(wù)新模式將在更大范圍內(nèi)推廣落地，這也將進(jìn)一步提升廣大客戶的滿意度和獲得感。
信息來源：國網(wǎng)營銷部、亮報(bào)
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